调度员联手帮迷失老人找家属

本报讯（李多伟记者李永利）10日上午，家住西安西郊的黄女士找到23路公交车队，对调度员张艳和自行车调度员解沁、张晓迪进行表扬，感谢他俩费尽周折帮助迷路的母亲找到了亲属和家。

12月10日下午，家住西郊丰盛园小区的张老太太到大庆路丝绸群雕散完步后，由于坐反了车，乘坐23路公交车到终点站大唐芙蓉园下车后迷失方向。公共自行车公司大唐特级站调度员解沁发现老人后，询问老人是否需要帮助？老人表情漠然，语言含混，只说自己要坐车返回终点站。23路公交调度员张艳闻讯，到隔壁的自行车调度站和调度员解沁、张晓迪一起安慰老人。经过和老人交流，解沁通过老人胸前悬挂的“联系卡”，联系到张老太太的女儿黄女士。两小时后，黄女士赶到大唐芙蓉园调度站接回了老母亲。

原来，张老太太患脑梗多年，失忆症状严重，有时语言表达不清，家人怕老人走失，专门制作了联系卡片挂在老人胸前。