辽宁：2014年第三季度大连市旅行社投诉情况通报

2014-11-24 13:29:00 来源：诚信网进入论坛

　　2014年第三季度，大连市旅游质量监督管理所共受理对旅行社的有效旅游投诉70件，同期比下降了22.8%，为游客理赔金额合计39610元。
　　根据《旅行社条例》第42条和《旅行社条例实施细则》第48条规定，现将2014年第三季度我市旅行社投诉情况通报如下：
　　一、投诉反映的主要问题
　　70件有效旅游投诉中，反映降低服务标准的31件、导游服务问题的26件、延误变更行程的3件、购物退货3件、其他问题7件。
　　二、投诉涉及区域
　　70件有效旅游投诉中，出境旅游服务质量问题投诉涉及的国家有俄罗斯、韩国和美国。境内旅游服务质量问题投诉涉及的区域主要有华东、山东、西藏、云南、大连等地。
　　三、被投诉旅行社名单

序号	旅行社名称	投诉情况
1	大连铁道国际旅行社有限公司	6件
2	大连新干线国际旅行社有限公司	5件
3	大连贯恒国际旅行社有限公司	4件
4	大连康辉国际旅行社有限公司	3件
5	大连宏喜丰国际旅行社有限公司	3件
6	大连风情国际旅行社有限公司	3件
7	大连古莲国际旅行社有限公司	2件
8	辽宁瑞得国际旅行社有限公司	2件
9	大连九龙国际旅行社有限公司	2件
10	北京凯撒国际旅行社有限公司大连分公司	2件
11	大连金海假日国际旅行社有限公司	2件
12	大连金虎国际旅行社有限公司	2件
13	大连利盟商务国际旅行社有限公司	2件
14	中国旅行社总社（大连）有限公司	1件
15	中国国旅（大连）国际旅行社有限公司	1件
16	大连东来国际旅行社有限公司	1件
17	大连交通国际旅行社有限公司	1件
18	辽宁海洋际旅行社有限公司	1件
19	大连金帆国际旅行社有限公司	1件
20	大连宝源国际旅行社有限公司	1件
21	大连天舒国际旅行社有限公司	1件
22	大连中海国际旅行社有限公司	1件
23	大连龙兴国际旅行社有限公司	1件
24	大连浪漫国际旅行社有限公司	1件
25	大连梦幻东北国际旅行社有限公司	1件
26	大连万泰国际旅行社有限公司	1件
27	大连新晟国际旅行社有限公司	1件
28	大连风景国际旅行社有限公司	1件
29	大连圣江国际旅行社有限公司	1件
30	大连丽景国际旅行社有限公司	1件
31	大连瑞隆国际旅行社有限公司	1件
32	大连众人国际旅行社有限公司	1件
33	大连绿洲国际旅行社有限公司	1件
34	大连东方红国际旅行社有限公司	1件
35	大连金融国际旅行社有限公司	1件
36	大连嘉泰国际旅行社有限公司	1件
37	大连盛世国际旅行社有限公司	1件
38	大连海誉国际旅行社有限公司	1件
39	大连中北观光国际旅行社有限公司	1件
40	大连凌云国际旅行社有限公司	1件
41	大连田园国际旅行社有限公司	1件
42	大连新桥国际旅行社有限公司	1件
43	大连开元国际旅行社有限公司	1件
44	大连凯撒国际旅行社有限公司	1件
45	大连顺航国际旅行社有限公司	1件

大连市旅游质量监督管理所
　　　　　 2014年10月13日

编辑:秦人

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