下了火车乘公交看看咋走挺方便

霍香文绘制的公交线路图

对于西安火车站周边的公交调度员来说，在完成本职工作的同时，如何实现“擦亮窗口，文明服务”，这需要下一番功夫，611路调度员翟香文“别有用心”的为乘客绘制的火车站周边公交线路图方便了乘客，受到了称赞。

昨天上午，记者在西安火车站611路公交车调度站等车时，不停地有乘客向调度员翟香文询问，“师傅，我到西京医院坐几路车，到哪坐车?”“师傅，我到大雁塔坐几路车？”“我到火车北站去哪坐车，坐几路车？”翟香文说，“调度站的牌子上都写着，自己看看吧。”一名男子走到调度站侧面一张“火车站周边公交线路图”后说，“找到了，找到了，这张图提供的内容很全面。谢谢师傅了。”

翟香文说火车站人流大，特别是节假日外地乘客多，一天能有上百人询问，看着这些外地乘客的无奈，自己很想提供力所能及的帮助，但有时自己对一些地方、线路也不是很清楚，面对外地乘客的询问，作为一名公交人感到内疚，她就利用换休时间，骑上电动车到火车站周边逐条线路、逐个站点进行摸排，回到家进行归纳再整理。按照火车站西、火车站东、火车站南，将火车站周边58条线路绘制乘坐导乘图，便于乘客查找线路乘坐公交车。

文\图李多伟三秦都市报记者李永利