10月出游高峰 团购投诉多起来

适逢“十一”长假，10月份，华商报接到市民关于“消费”类的投诉数量明显增多。针对市民的投诉和咨询，华商报也已向政府相关部门或职能部门发送了新闻调查咨询函件，其中大多数问题都得到解决或有了回应。

网上预订酒店纠纷投诉多

“十一”期间，有人为免去到旅游景点排队购票的麻烦，同时还能享受折扣，很多人提前在网上团购了优惠门票。但有市民向华商报投诉，团购的景点门票无法使用。

华商报记者了解到，有市民团购门票时，并未注意门票附带的信息，如需要拼团、特定时间段无法使用或园方限制人数等，结果造成门票无法使用。

此外，还有在网上团购酒店的游客反映，到店被告知房间已客满，无法入住。

工商部门提醒消费者注意，如果是团购优惠券，一定要看清楚优惠券的使用范围，出现问题应第一时间投诉。

4S店维修服务投诉较集中

10月，不少市民选择自驾出游，因此关于轿车质量问题的投诉较多，涉及4S店维修服务等的投诉也较为集中。

10月3日，西安市民石女士来电反映，自己的车和其他车辆相撞，导致后面轮子凹陷，后在五菱荣光4S店维修，对方没修好，就让石女士把车取走。

10月4日，西安市民高先生来电反映，自己10月1日在4S店购买了一辆索纳塔车，价值近20万元，当天父亲提的车。后发现车顶有污渍，且车里没有任何保护膜等，向该店反映后，对方却以是“库存车”为由推诿，只答应帮他清洗和更换电瓶。

对于此类投诉，华商巷议将向相关部门发函咨询，并将持续关注。

华商报记者 马群 杨琰冰