富县将“文明窗口”搬进农村

10月11日上午，富县羊泉镇庙阳村75岁的村民杨明升手里攥着一个小红本，取出夹在里面的银行卡递给村主任杨振东。杨振东拿着卡在一个看起来像电话机的机器上轻轻一刷，顺势从办公桌里取出500元钱递给杨明升，杨明升签字确认后，一笔交易完成了。

原来，这个能刷卡的“电话机”是富县农行安装在该村的“农行智付通”。通过“智付通”，可以完成小额现金存取、本地转账、跨行卡交易、异地汇兑、密码更新、明细查询、理财等业务。刚刚办结的这笔业务，实际上是杨明升老人领取了自己的养老保险金。

在创建文明窗口活动中，针对农民在涉农惠农政策中一人多卡、距离乡镇县城较远、老年人行动不便、记不住密码等问题，富县农业银行将改善农村支付结算环境，让农民享受到和城里人一样的金融服务，将“文明窗口”移出柜台，走进农村，让农民足不出村就能办理相关业务。

刚刚踏进富县宜富分公司的办公楼，悦耳的《公民道德歌》便传入耳际，会议室内人头攒动，一场内容丰富的“道德讲堂”盛宴正在开讲，大家从中华美德讲到《道德经》，再到全国诚实守信模范人物文花枝的事迹逐一学习。通过员工自身备课，以讲述“身边人讲身边事，身边人讲自己事，自己事教身边人”的方式，使人人参与到道德讲堂活动中的同时，提高思想道德修养，为建设和谐文明窗口单位提供强有力的思想动力。

统一着装、佩戴胸牌、摆放服务卡、使用文明用语，开设“老弱病残孕”优先窗口及座位，并逐步设立大堂经理，方便引导客户咨询。富县农村合作银行自2010年被评为市级文明单位后，更加注重服务意识，在业务方面要求员工始终微笑服务，以客户之所急为己任。紧紧围绕创建人民群众满意服务窗口，塑造良好社会形象的原则，真心真意为群众办好事、办实事。

每月19日是当月征收期的最后一天，富县万全农机有限责任公司，因会计更换，不能自主进行增值税申报，业主着急万分。征管科、征收分局、稽查局、办税厅的工作人员，一起对新换会计进行突击辅导培训，终于按期完成了税收申报。富县国税局在不断丰富服务内容的同时，在细节服务上更加注重体现特色。

在该县三城联创活动中，通过文明窗口为民解忧、为民办事的一系列举措中改变的不仅仅是人们对环境卫生的保护，对日常行为的规范，更是对一座城市文明内涵的提升和文明素养的培育。