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买车时,首选的性能是安全。董先生花了126万元买了一辆奔驰轿车,可这辆车不仅没有带给他安全感,还让他在高速路上,体验了一把刹车失灵的惊魂瞬间。如今,为董先生的车更换零部件之后,销售商认为车辆已经没有问题,而心有余悸的董先生却怎么也不敢再开这辆车了。 记者 邓龙辉
126万元的奔驰车高速路上刹车失灵
2012年9月10日,董先生花126万从西安一4S店买了一辆梅赛德斯奔驰轿车,车辆购买后行驶了四万公里,并在奔驰4S店保养了四次,如今还在三包时效内。
今年9月24日下午,董先生的司机小张从北郊朱宏路返回公司时,以110/小时的速度在西安绕城高速上行驶,轿车的刹车突然失灵,车速无法控制,差点撞到路边护栏,引发车毁人亡的事故。
好不容易将车停到路边后,小张通过电话向奔驰4S店的工作人员询问情况,工作人员却要求小张拨打奔驰客服电话。因自己还有急事,再加上打客服叫拖车耽误时间太长,小张只好以20公里/小时的时速用了近两个小时,胆战心惊地把车开到了4S店。
4S店称维修后没问题车主却不敢再开车
几天后,奔驰4S店通知董先生取车,并告知他,车的问题在刹车传感器,维修后已经换了个新的传感器。可董先生心里的疑虑并未因此消除。
“车的刹车系统出现了问题,让我以后还怎么能安心开这辆车?”董先生告诉记者,他希望4S店无条件为他更换一辆同款汽车,或者能保证他的车以后不会再出现刹车问题,“别的部位都好说,刹车有问题可不是闹着玩的,我不能拿生命去开这辆车啊!”
10月16日,记者来到位于西安市凤城5路的奔驰4S店,一名姓王的经理表示,董先生的汽车已经过了包退包换的期限,目前是包修,既然已经为董先生的汽车更换了刹车传感器,汽车就可以正常驾驶了。至于董先生提出,一旦再出现问题,销售方应承担全部责任,王经理认为行不通。
另外,4S店的王经理认为,汽车的刹车传感器出现问题并非致命性的,因为汽车还有传统的刹车能力,感觉上可能会有些不一样,但依然能够制动。对此,董先生的司机小张说:“在高速路上,一秒钟就是上百米的距离,刹车出问题,可不是闹着玩的!”
如今,董先生的汽车还在奔驰4S店内放着。他很无奈地说:“我原来一直认为奔驰轿车是世界公认的知名品牌,有一定的质量保证,可现在呢,不仅出了刹车方面的问题,销售公司也不积极处理,反而是一味推卸责任,为自己开脱,实在是想不通!”
编辑:马雨含