国内旅行社产品

    国内旅游的产品通常有三种。一种是赴外地（省）和来本地的“团体包价旅游”，另一种是来本地的“一日游”，三是“单项委托服务”。最后是新出现的“自带车出（省）境旅游”。
    一、团体包价旅游。
    此种产品是陕西省国内旅游业最早推出的产品。也是目前各国内旅行社长期经营的主打产品。此种产品的出现与中国旅游者国内旅游的心态和当时中国国内旅游运输业的状况有关。它的形式与国际入境游中的“团体包价旅游”基本相似。其主要内容一是团体，一般在15人左右为成团基数；二是包价，包价的项目通常有：往返的交通票、旅游目的地的住宿、旅游目的地景点的首道门票、旅游目的地的游览用车、城市间交通、保险等。在以上基础上，根据团体的等级、类型（豪华等、标准等：包价的项目还有一日三餐、旅行帽、旅行包；“夕阳红”老年团有随团医生）增加或修改个别服务项目；三是由旅行社派一名导游员，由客源出发地起至旅游目的地全程陪同返回客源地；四是旅游线路，通常是旅行社推出的固定旅游线路和固定天数，也有根据旅游者的需求临时编排的旅游线路。团体包价旅游依等级所包服务项目有个别差异（住宿：豪华等通常是四星级酒店，标准等通常是三星级或两星级酒店，经济等通常是中、高档招待所；游览用车：豪华等通常是进口空调车，标准等通常是国产空调车，经济等通常是国产非高靠背、无空调轿子车；城市间交通：豪华等通常是往返双程飞机，标准等分两挡，标准A等通常是单飞单卧，标准B等通常是双程火车硬卧；经济等通常是火车硬座。）。随着国内旅游业的发展、市场竞争的渐进、公民生活水平的提高，原有的团体包价旅游“固定服务项目”出现了变化，“等级工”的概念在淡化，游客个性化需求、经济承受能力成为新的团体包价旅游服务项目组成的主要因素。进入21世纪后，“经济等”逐渐退出国内旅游市场，被“类型式”的团体包价旅游所代替，出现了火车专列旅游团、青少年夏令营旅游团、“夕阳红”老年旅游团、宗教朝觐旅游团、自带车旅游团等。这些“团体包价旅游”都打破了原有的固定服务项目，成为本省公民国内旅游可选择的新型团体包价旅游形式。
    二、一日游。
    此种产品主要是面对外省不同地散客旅游者。经营者根据陕西旅游资源分布，将同一线路上的若干个旅游景点分为“一日”（如西安一日游产品可分为：东线一日游、西线一日游、市内一日游、华山一日游、壶口一日游、法门寺一日游等）一日游通常提供的服务项目是游览用车、导游员，参加的旅游者，在购买此产品时通常只须交纳旅游游览用车费用，实施过程中，导游员将同一线路中的若干个景点向旅游者推荐，征得多数旅游者同意，现收取景点门票费用，由导游员代为购买门票。导游员通常提供沿途风光讲解及个别景点讲解的服务。另有少数经营者在出售产品时已将景点门票费用包含在内。一日游在解决国内散客旅游者旅游方面起到了一定的作用，但缺乏必要的行业规范性，1996年，西安市创办了散客旅游服务中心，负责散客管理和接待服务。一日游产品的质量有所改进，但仍是陕西省旅游业投诉率高的产品，切实有效地监管已成为该产品的首要解决问题。
    三、单项委托服务。
    此产品是非综合的、将旅游要素中的“吃、住、行、游、购、娱”分开单个提供服务的一种旅游产品。购买此产品的多是散客、商务、公务差旅人员。其服务项目与国际入境游的“单项委托服务”近似。内容包括：①导游服务；②机场、车站的接送服务；③代办交通票据和文娱入场券；④代订饭店客房；⑤代客联系参观游览项目；⑥提供游览用车等。
    除以上三种主要的旅行社产品外，还有一些其它产品。新出现了自带车出（省）境旅游。此种形式主要是在客源地已备好车辆，或是旅行社备好，或是大型企业、单位游客自己备好，组团社配备全程陪同导游人员随团。旅游目的地的接待旅行社只需提供当地的住宿、餐饮、景点门票、地方陪同导游人员。此产品节省了旅游目的地的游览用车费用，弥补了因火车固定车次和固定时间以及短程卧铺票购买难等国内旅游的缺陷，缩短了旅游路程所需的时间，是省际周边游常选用的旅行社产品。

编辑:秦人