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凤县旅游缘何长盛不衰?

2013-4-26 7:46:00  来源:三秦都市报  进入论坛
    如今在三秦大地,提起凤县,“中国最美小城,水韵江南、七彩凤县,大秦岭的会客厅,月光之城”等美誉可谓是家喻户晓,旅游业的发展带动了县域经济的成功转型,从而使一个人口不足11万的小县连续三年登上陕西省县域经济“十强县”的榜单。
    为什么凤县旅游能异军突起且保持连续多年的高速增长态势,其中有什么奥秘?这个问题吸引了许多外界人士到凤县一探究竟。
    一石激起千层浪
    有人说,凤县旅游的发展速度不能用“快”,应该是“飞”。面对纷至沓来的各种荣誉,凤县人并没有躺在功劳簿上坐享其成。凤县旅游下一步何去何从,成为决策者和旅游人日夜忧虑的话题。
    不难想到,飞速发展带来的恶果是与旅游相关的产业难以适应火爆旅游市场的速度,游客的吃、住、行等问题矛盾凸显,严重影响了凤县旅游产业的整体形象。这些问题也困扰了凤县的决策者,经过深入调研考察后,县委、县政府在2012年8月出台了《凤县旅游服务质量大提升工作安排意见》,要求在全县掀起旅游服务质量大提升热潮,为加快旅游产业转型升级、实现旅游兴县战略奠定良好基础。
    活动启动后,一位游客将自己国庆黄金周期间在凤县旅游时遭遇的种种难题反映给郑维国县长,1300多字的留言详细叙述了他遇到的问题,指出了凤县旅游存在景区交通不便、旅游信息不畅、住宿难吃饭难、服务人员素质低等问题。看到该游客的留言后,郑维国县长亲自回复并要求:“以此信为契机,在全县开展一次服务质量提升大讨论,找差距、议措施、抓落实,掀起服务质量提升新高潮。”
    一石激起千层浪,该游客的留言在凤县的各级领导中被广泛传阅,所提到的问题也发人深思。凤县凭什么吸引游客?拿什么来留住游客?成为大家热议的话题。
    旅游业的本质是服务性行业,没有好的服务质量,就不可能留住游客,而游客能否长时间停留,主要受三个方面因素的影响,其一,是否能多方面满足游客的需求;其二,是否有成熟的旅游产业,有较好的旅游接待力和较好的城市旅游氛围;其三,是否有充满人文关怀的服务水准。
    “没有好的环境,没有好的服务,发展旅游就会成为无源之水,无根之木。”这是经过飞速发展的凤县旅游人得出的共识。为进一步提升凤县旅游的品质,擦亮凤县旅游品牌,凤县以服务质量大提升为契机,动员全县力量,由旅游局牵头,联合境内六大景区及30余家涉旅的县级职能部门,围绕“吃住行游购娱”六要素,在全县范围内掀起了“内强素质,外树形象”的大提升活动高潮。
    破蛹成蝶获新生
    活动开展以来,全县的涉旅部门、景区、酒店、宾馆、农家乐等以打造全国一流旅游目的地为目标,按照“精细化管理、规范化运营、人性化服务”的要求,积极参与开展查问题、找差距、评行风、改作风、抓落实、促提升等系列活动,全面提升旅游服务质量。
    据统计,在此期间,先后出台景区管理办法4类100余条,消灾寺、灵官峡景区二期工程建设取得阶段性突破,并成立了景区管理处3个,新增景区娱乐项目10余个。成立了凤舞旅游商品开发公司,建成了凤县美术雕刻工艺厂,设计推出旅游商品种类多达30余种,旅游商品超市和各类销售网点达到25家,旅游商品基本实现了进乡镇、进宾馆。
    动员全县干部群众共开展城乡环境卫生综合整治活动,9个镇共投资583万元进行了农村环境综合整治,栽植各种苗木146.96万株,新增绿地12.63万平方米、水面1.17万平方米。同时还启动了秦岭花谷建设,目前全县已完成绿化面积16542亩、栽植苗木236.8万株,完成经济林建设3025亩,其中核桃1180亩、苹果400亩、花椒1445亩。
    在服务体系建设方面,对全县24家宾馆进行了结算实价备案,对40个农家宾馆确定了阶梯指导价格,并统一制作了标价牌;对全县359家餐饮服务门店进行了核查登记,并启动了餐饮服务食品安全示范街创建活动和文明餐桌行动;文旅局特聘省市旅游饭店协会专家对县内规模以上宾馆酒店、景区及旅行社从业人员进行轮训,参培人员达500余人。交管部门对全县出租车、观光车市场进行了整顿规范,新增出租车30辆,并在游客集散地增设了旅游售票窗口、客运车辆停靠站点、候车亭、景区标牌和交通指示牌等。
    大蓝图成就大梦想
    文化旅游是一个充满激情的事业。近年来,按照“把全县当作旅游景区来建设,把县城当作星级酒店来管理,把羌文化当作旅游灵魂来塑造”的发展理念,凤县人始终保持一种追求一流、创造一流的工作理念和敢为人先、舍我其谁的发展豪情,不折腾、不动摇、不懈怠,一步一个脚印的把凤县的文化旅游事业推向前进。
    如何打造凤县旅游的王牌产品,建设唯一性、排他性、不可复制的旅游产品,是实现凤县旅游“天天升温”的关键,更是萦绕在县委、县政府决策者心头的一件大事。“让丰富的山水资源直接转化成旅游产品。”县委书记张乃卫面对旅游产业发展新态势提出了更高的要求。
    五年来,全县累计完成文化旅游及相关产业投资24亿元,实施文化旅游建设项目113个,成功打造了百公里生态长廊、环县城山体亮化、大型水景音乐喷泉等一系列精品旅游项目,建成了紫柏山、消灾寺等“六大特色景区”、“六大主题公园”,凤凰湖跻身国家4A级旅游景区行列,通天河被评为全省标志性旅游景区,成功建成嘉陵江源国家级水利风景区和国家湿地公园。
    围绕“吃住行游购娱”六大要素,凤县先后引进建设了黄金大厦、尔玛人家等星级宾馆6个,建成西庄、草店、马场等农家乐集中区8个,发展农家乐、家庭宾馆283户,全县食宿接待能力分别达到5000人次和2000人次以上。建成了双唐红旅游专线和316国道县城段改线工程,开通了县城至景区班线车辆以及西安至凤县的旅游专列、旅游大巴和天天游直通车。全县新增各类旅游产品经销门店30多家。全县旅游基础设施日趋完善,配套服务体系得到健全。
    一业兴则百业兴,围绕文化旅游产业的大发展,2013年,凤县又提出了“精彩凤县、富裕凤县、休闲凤县、美丽凤县、平安凤县、民生凤县”等六个凤县的建设目标,并把2013年作为旅游质量提升年,坚定不移地“围绕旅游谋未来”,全力推动旅游三产优化升级。
    在景区建设上,提出“景区建设大提速,构建县域大景区”构想,加快推进古凤州综合开发,开工建设羌族风情园等项目建设,力争消灾寺二期工程、城市文化景观综合体、球幕剧场年内建成投用,古羌文化旅游产业示范区“五一”全面开园。同时,高标准推进秦岭花谷建设,全面深度整合全县旅游资源,大力开发度假休闲、乡村体验、商务观光等多元化旅游产品,不断完善景区体系,形成全域旅游大格局。
    在宣传营销上,按照“政府做形象、景区做市场”的思路,县财政安排3000万元开展文化旅游宣传活动。精心策划了“第一届中国竞技麻将邀请赛、新版《凤飞羌舞》山水实景演出”等一系列大型文化旅游活动。另外,“全民营销”是凤县高举的又一条创新招牌,由原来“政府主导、旅游部门为主”的单一宣传营销模式变为多渠道、全方位的营销模式,打破部门和人员的限制,倡导人人都是宣传营销员,并按照考核标准给予资金和荣誉上的激励。
    长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。正是因为有了敢为人先的开拓精神,凤县旅游才能焕发勃勃生机;正是因为有了不断自我完善的反省精神,凤县旅游才能不断突破和发展;正是因为有了精益求精、追求一流的创新精神,凤县旅游才得以获得源源不断的发展动力,不断创造奇迹,长盛不衰!田俊雅董毅
编辑:秦人
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