把华山景区锻造成国际旅游胜地

    北临广阔坦荡的渭河平原，南依绵延起伏的巍峨秦岭。西岳华山，自古便以“奇、险”而著称。多年来，华山以其独特的花岗岩地貌特征，吸引了无数勇敢的攀登者不畏险阻、挑战自我。而随着华山景区努力打造国际化一流景区的美好愿景逐步实现，华山风景名胜区管理委员会正紧紧围绕建设陕西东大门整体规划的良好机遇，全力打造“国际旅游胜地”。正值“五一”小长假来临，记者走进华山，对话，与他一起品味华山旅游发展美好景愿。
    提升景区影响力
    记者：今年受大环境影响，全国景区接待游客量普遍下降，华山景区目前接待情况怎样？
    霍文军（以下简称霍）：今年以来，虽然全国整体旅游情况有所降低，但华山景区旅游形势良好，并呈现上升局势。据景区数字统计，截至4月10日，前往华山景区登山游客人数已达到24.6万人次，这个数字相较于去年同期分别增长29%和25%。
    记者：在华山旅游接待量漂亮的数字背后，有什么值得借鉴的营销经验？
    霍：华山景区目前成绩的取得，得益于景区管委会长年以来致力外树形象、内抓建设的工作作风。近年来，华山景区依托国内外多家主流媒体，积极搭建宣传平台，先后在联合国总部和北京世纪剧院举办“华山新春音乐会”、在美国时代广场开播“中国华山风光宣传片”等多种主题营销活动，策划举办“中国华山桃花节”、“无腿歌手陈州登华山”及研讨会、“中国梦、华山魂，华山首届丁香诗会”等活动，这些主题活动的成功举办，有力的提升了华山在旅游市场的整体知名度及美誉度。目前，华山旅游形象已在诸多发达国家和地区产生了广泛影响，为华山长远、快速发展奠定了良好的基础。
    多项措施并举确保游客安全有序
    记者：今年4月1日，西峰索道开通，此举对于有效分流游客及山上接待能力的提升起到推动作用，收效情况如何？
    霍：华山西峰索道建成运营后，与北峰索道互为依托，形成了华山旅游大环线。使困扰华山多年的北峰索道运力紧张现象得到了极大的缓解。索道运力不仅较之前增长一倍多，游客排队时间也大大缩短，旅游满意度得到了显著提高。游客乘坐西峰索道，不仅可充分饱览东、西、南、北、中五峰奇景，同时也可使游客在心理上没有重复和枯燥感，使整个旅游活动从兴致勃勃开始，在流连忘返中结束。西峰索道的开通不仅为景区游客上、下华山主峰提供了便捷舒适的交通条件，更加快了游客周转，缩短滞留时间，增大了主景区游客容量。
    深化开发资源发展多元化经营
    记者：“五一”旅游高峰将至，凭借华山的影响力和知名度必会迎来更多的游客，景区管理运营部门如何有效应对旅游高峰期客流？
    霍：即将到来的“五一”小长假，是检验华山景区服务接待能力的一次大考。多年来，华山景区始终坚持以“真源华山，待客如亲”的服务理念，力求让每一位游客都感到满意。目前，我们分别从舒适、安全、便捷等三方面提早入手，部署工作。首先联合工商、食品、消防、综合执法等职能部门，就景区宾馆饭店、客运交通、环境卫生、安全设施、标识标牌等进行了全面综合大检查。其次，制定、印发了“五一”小长假工作行动方案和应急预案，全面部署各项预备工作，重点抓好旅游安全及防火工作。景区成立了专门的度节工作总指挥部，总指挥部下设舆情监测和安全保卫等13个分指挥部。对景区实行分段综合协调，景区内外相互配合，确保每个指挥区段上下通畅、左右协调。
    再次，为确保游客安全、有序的游览华山，我们投资7310万元，修通了智取华山路连接金锁关的登山复道，对主景区原登山步道进行整体拓宽，完成包括飞鱼岭复线、气象招待所——西峰杨公塔、南天门——避诏崖线路在内的10余处行道路加宽改造工程，并对山上供电线路进行了全面改造，完成了全山旅游步道“点亮工程”。
    同时，我们完善了各种便捷服务，景区内不仅设置了免费饮水点，公共场所还提供免费为老人提供老花镜、手杖，为残疾人提供轮椅等服务；如遇下雨，将免费向游客发放雨衣，并开放办公、服务场所供游客避雨。位于景区各处的 LED 大屏幕，每天平均2小时更新发布包括景区天气预报，各山门、仙峪、西岳庙游客人数，停车场车位空余量，索道排队情况等信息，使游客合理安排进山方式和时间。
    借助资源优势打造国际旅游胜地
    记者：在你刚才的谈话中，多次提到华山的拓宽改造，这是否预示着，华山也将进一步深化产业，做复合开发？
    霍：在多年的规划建设中，由于华山景区的特殊性，我们走出了一套属于自己的改良之路，我们秉承“依托大山水、弘扬大文化、打造大景区、带动大产业”的发展思路，以华山主峰为中心，进一步开发华山周边景区，景区先后完成了仙峪一期开发、华麓东区绿化、主景区登山复道等30多个建设项目。启动山下华山清心温泉、华山峪滑道、瓮峪游客中心、太华书院等7个在建项目，建成后使华山景区的基础设施档次迅速提高。目前新修建的游客中心等设施，可以完全满足不同层次游客的出行需求，对不断提高着华山景区的旅游接待能力起到了推动作用。2012年—2015年，华山景区实施建设108个特色项目，包括华山一条路改造、大上方、北斗坪景区开发，八景宫遗址恢复等19个项目。2016年—2020年，重点实施梁张山开发、华山峪滑道、山内旅游大环线工程等14个项目。
    逐步完善规划建设的同时，将经营景区模式走向多元化，也成为华山景区不断创新的源泉。今年以来，我们推出户外拓展基地、华山峪滑道、清心温泉、西线索道、云水堂素斋、华山瓶装水等经营项目，经营模式由单一门票型向集观光游览、户外运动、文化体验、康体养生、休闲度假于一体的多元化综合经营模式转变，使得企业运作模式实现了质的飞跃。在不断拓展旅游服务产业链,逐步形成的交通客运、饭店管理、华山旅行社、文化产业投资等八大经营业务板块，完善了企业架构的同时，为今后进一步整合周边旅游资源、组建跨行业、跨区域大型旅游集团打下了坚实基础。
    记者：作为“五岳之一”的华山，在其雄伟险峻的风光浸染下，还有西岳庙、玉泉院这样颇具文化潜力的瑰宝景区，它们又将被如何深入挖掘来吸引游客呢？
    霍：做大做强华山文化旅游产业，首先要按照“文化立山、文化兴山、文化强山”的发展思路，提出设立华山文化旅游示范区设想，争取多方支持，完善景区综合管理职能。其次是要就实现华山旅游发展与中国道教协会深度融合，围绕华山道教文化的深度挖掘与发扬光大在华山建设包括“中国道学院华山研修院、合作建设华山国际道文化艺术中心”在内的多处道文化景点。三是以文化兴五岳、五岳迎盛会为主题，组织举办以加快景区文化旅游产业发展的丰富活动。在此基础上注重创造挖掘具有华山文化精神的文艺声画读物，如大型风光摄影画册《百年华山》、《腾飞的华山》等视频，逐步提升华山景区文化软实力，让更多的游客前往华山，品评华山。
    记者：华山今后将怎样打造“国际化”示范景区？
    霍：“建设国际旅游精品景区，打造国际旅游目的地”是我们着眼于未来的发展思路，这不是突发奇想，而是在市委、市政府的大力支持下，在做好陕西东大门建设规划的前景推动下，有目标有计划地提出的。为实现这个目标，我们也一直在努力，比如说在时代广场播放宣传片，就是国际化的敲门砖，让华山走出中国，让世界认识华山。接下来，我们还将通过加入知名国际组织、开展相关国际规范认证、组织申报相关国际奖项、加强与国际知名景区协作，来强力打造华山景区的国际品牌。
    同时，我们会向亚太旅游协会(PA? TA)、 全球可持续旅游委员会(GSTC)及其核心成员单位——联合国基金会 (UNF)/联合国环境署(UNEP)/联合国世 界旅游组织(UNWTO)提出建设“全球旅游目的地可持续标准(华山)实验区”的申请。不断研究全球旅游界“诺贝尔奖”——世界旅游组织(UNWTO)“尤利西斯奖”，以及世界自然保护联盟 (IUCN) 最高奖——世界保护大会 (WCC)奖项内容， 按照国际旅游的标准不断完善华山旅游与国际旅游的接轨。
    在华山今后的发展中，我们强调六个关键性字：“人才、科技、服务”，它们同地貌资源、环境资源、经济资源、文化资源等都是华山的优势。目前，景区管委会正在按照国际旅游业的标准和世界游客的旅游需求进一步开发、完善，兼顾硬件与软件建设并举、生态保护与资源利用并进，不断提高丰富景区服务内容，使华山景区以及品牌内涵不断增强，外延扩大。
    本报记者马秀红王瑾
编辑:秦人