西安一日游会更火

近日，国家旅游局与国家工商行政管理总局联合发布《国内旅游“一日游”合同（示范文本）》，西安也将开始执行，引起很多市民关注与热议。记者走访了市内多家旅行社了解到，虽然尚未收到国家的正式文本，但他们纷纷表示非常支持执行这一合同。甚至有旅行社自行从网上下载了《国内旅游“一日游”合同（示范文本）》，让员工提前领会合同的条款，以便于方便游客咨询。

  游客：这让我觉得旅途更从容

  “担心旅游过程中各种权益无法保证，把本来美好的旅游变得很闹心，以前来西安旅游都只是亲戚朋友带着在周边转一转。有了合同就好多了，我们从外地过来的游客，再也不担心被‘宰’了。”在解放路一家旅行社，青岛游客宋先生正在看一份《国内旅游“一日游”合同（示范文本）》并就相关条款咨询工作人员。 “旅行途中，导游经常要求我们另外加钱才能参观一些景点，我们一头雾水，无奈之下，也只能交了钱。到了购物点，如果不买东西，导游就不让我们下车，甚至说难听话，给我们脸色看。真是旅途变‘囧途’。”宋先生说，发生这样的事，令人非常郁闷和气愤。一日游有了规范合同，保证了游客的权益，也说明西安的旅游市场越来越规范了。

  市民：必定会让“一日游”火起来

  随后，记者在大雁塔北广场等地采访了多名市民，他们纷纷表示，签了合同，权益受到伤害时至少有个可以说理的凭据。

  “合同上没有写的购物点，旅行社就不能再增加了。部分黑心旅行社坑人的事发生的几率就会少了很多。”一对年逾七旬的老人说，他们现在住在西安亲戚家，趁现在天气暖和，很想出去转一转。但是亲戚平时上班，没有时间陪他们。

  签署合同就有了法律保障，他们也会考虑跟团旅游了。“其实，跟团旅游有导游的讲解，能更好地领略景点的历史和典故。如果自己去转顶多就是看看热闹，并不能真正领略西安诸多名胜古迹的深厚文化内涵和人文价值。希望这样的事情能够推广开来，真正实施起来。西安“一日游”会越来越火。”

  明确责权保护双方的权益

  昨天下午，记者以游客的身份，咨询了市内多家旅行社，民乐园附近一家旅行社的负责人表示，他们也希望在游客参加旅游团的时候，能够签署合同，这样给他们的工作也减少了很多不必要的纠纷。

  “带团出去旅游过程中，也会因很多原因与游客发生一些小摩擦，这很令人头疼。例如有的人所缴纳的费用中不包括某些景点，但是到了景点后，他就非要跟着大家一起进去游玩，讲道理也讲不清，为了不影响其他游客的情绪，旅行社只能自己掏钱。”这家旅行社的导游小张说，签了合同后，双方都按照写入合同的项目来执行，旅行社的权益也有了保障。有的游客觉得签合同麻烦，我们也会给他们讲明道理，劝说其签署合同。

  业内人士贾先生说，有了合同，双方的责权明确，并且有了保障。“一日游”中低价招徕、拼车、行程中增加景点、增加购物点等长期为游客所诟病的问题将得到解决。关于旅行线路中的自费项目，他个人认为可以在签署合同时讲明，充分尊重游客的意见，双方协商后写入合同。

  记者 任娜

编辑:秦人