良性发展 “信”为准则

 “3·15”临近，维权、曝光、失信等成为了近期热议的词语。然而，在经济增速趋于平稳化发展的大环境下，商家的“信”理念成为了社会关注的又一焦点。
  不久前，中国社会科学院社会学研究所发布《中国社会心态研究报告》，蓝皮书对2012年中国社会的生活满意度、社会公平感、社会信任、社会情绪、社会支持、尊重和认同等方面进行了研究，从总体上分析了目前社会心态的特点、发展态势和存在的问题。“社会心态是在一定时期的社会环境和文化影响下形成的，社会中多数成员表现出的普遍的、一致的心理特点和行为模式，并成为影响每个个体成员行为的模板。”蓝皮书主编、中国社会科学院社会学研究所王俊秀副研究员表示。
  无独有偶，在刚刚过去的2012年，国内家电零售连锁的领军者国美在新品牌及战略发布会上，明确提出了以信为核心的品牌理念：“被信任是一种快乐”，并提出了品牌理念与企业战略协同发展策略。 国美高级副总裁魏秋立表示：“首先，‘信’是任何一家成功企业必备的文化品质，是企业的本质，是一个多方利益相关者,交换价值、创造价值、共享价值的公共平台。企业有‘信’，则进可创造更多价值，退可有效降低成本；无‘信’，则不仅难以创造新的价值，还将无端损耗成本。得信赖者得天下，失信赖者身不存。”
  “临近备受关注的‘3·15’，国美以‘率先践信、垂范各方’的责任自律，树立并擎起‘商道惟信’的旗帜，以真诚的信行赢取消费者及其他利益相关方的信赖，领航零售的未来；以内聚员工、外聚伙伴，共同取信消费者的‘信’文化，彰显商业文明的发展方向。这既是国美履行使命的必然，也是成就事业理想的必然。对国美而言，商道就是‘信’，‘信’可融通天下，是国美之本。这是企业能够在激烈竞争的市场丛林中脱颖而出，一跃而为当代中国商业标杆企业的制胜法宝。”魏秋立表示。
  业内人士认为，未来世界经济增长的新动力在于规则的完善以及人们对于规则的遵循，这里面折射着“信”的力量与作用。不仅是在“3·15”期间，商家更要在每一天、每一刻都应该具备高度责任感，要让企业更加不断进步和增强，就应该从脚踏实地出发，以消费者的权益为基础，坚持“信”理念，只有这样，才能为市场经济繁荣与社会和谐发展注入商家自身的正能量。
  记者 孙昭
编辑:秦人