不按行程单进行旅游行程一直是旅游投诉的热点，日前，记者从天津市旅游质监部门了解到，消费者如果对旅行社擅自缩短游览时间、增加购物次数进行维权，一定要在签订旅游合同时，注意在行程单上签字并加盖旅行社公章，作为日后维权的证据。

    目前，由于零负团费的现象还时有发生，因此，为了弥补损失、增加利润，有些旅行社会擅自变更行程，减少游览时间、增加购物次数。旅游消费者遇到这种情况后，会拿出行程单向旅游质监部门投诉。对此，旅游质监部门提示，游客在签订旅游合同时，一定要使用国家旅游局和国家工商总局推荐使用的旅游合同范本。签订旅游合同时，一定要仔细阅读合同条款，对一些需要约束的地方，比如游览时间、住宿标准等，要在合同中体现。以往常被游客忽视的旅游行程单，也是旅游合同的一部分，游客应要求旅行社在合同上加盖公章，作为以后维权的凭证。

    “这里特别要提醒老年游客和学生游客注意，对于旅游合同中不清楚的条款，应仔细询问，以防止旅行社利用合同条款，侵害消费者权益。”旅游质监部门的工作人员告诉记者。

    按照国家旅游局2011年4月颁布的《旅行社服务质量赔偿标准》，对于未经旅游者签字确认，擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间的，旅行社将每增加一次购物将向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金。

    目前，对于购物次数，旅游专家表示，按照旅游目的不同，比如有些游客就是以购物为目的前往某地的，因此，很难对旅游次数做出规定，不过，按照一般观光游览来说，购物次数应不超过总行程天数的一般为宜。

    另外，如果游客在旅游过程中，遇到侵权行为，切不可采取拒绝登机、登车、入住等方式维权，这样可能为日后的维权带来困扰，影响赔付。正确的方式是按照合同完成行程，注意保留侵权证据，随时与旅游质监部门沟通，协商解决，或在返程后，向天津旅游质监部门投诉。(霍艳华)